Ngày 16/6/2020, Google xác nhận trình duyệt Chrome bị lỗi không thể đăng nhập, đồng bộ, lưu trữ cookie, lưu mật khẩu hoặc tự động xóa phần mở rộng (extension). Theo Forbes, tình trạng trên xảy ra sau khi người dùng cập nhật máy tính lên phiên bản Windows 10 May 2020. Đáng chú ý, Google đã phát hiện ra lỗi này từ 2 tháng trước.

Cụ thể, trong bản báo cáo lỗi từ tháng 4/2020, các kỹ sư Google đã phát hiện ra nhiều vấn đề trong bản cập nhật Windows 10 May 2020 nhưng đánh dấu "WontFix" (sẽ không sửa). Khi Microsoft phát hành rộng rãi Windows 10 May 2020, rất nhiều người dùng đã phản ánh lỗi này.

Hiện Google và Microsoft không thừa nhận trách nhiệm. Trong khi Google nói đây là vấn đề của Microsoft thì những phân tích sâu hơn lại cho thấy sự cố này đến từ Google, bởi trình duyệt Edge Chromium vẫn hoạt động bình thường.

Sau khi những phản ánh về lỗi trên trình duyệt Chrome ngày càng nhiều, Microsoft hiện đã tạm dừng cập nhật tự động Windows 10 May 2020 đến ngày 24/6/2020, chỉ cập nhật nếu người dùng thao tác thủ công trong Windows Update.

Trong khi chờ bản sửa lỗi được phát hành, người dùng Chrome không nên cập nhật Windows 10 May 2020 để đảm bảo trải nghiệm sử dụng được tốt nhất. Nếu đã cập nhật, người dùng có thể áp dụng cách khắc phục sau:

Bước 1: Bật Event Viewer > Applications and Services > Microsoft > Windows > Crypto-DPAPI > Operational.

Bước 2: Kiểm tra lỗi > Yes.

Bước 3: Tắt hết cửa sổ Chrome.

Bước 4: Nhấn nút Windows + L để khóa máy.

Bước 5: Mở khóa máy, khởi động Chrome.

Không chỉ trên Windows, trình duyệt Chrome cũng gặp lỗi trên hệ điều hành macOS. Ngày 14/6/2020, Google xác nhận trình duyệt Chrome trên macOS đang bị lỗi đồ họa nghiêm trọng khi nhiều website không thể dựng hình ảnh như bình thường, hiển thị các sọc ngang màu xanh dương.

Tương tự tình trạng trên Windows, Google nói rằng lỗi này đến từ phía Apple, trong khi Apple khẳng định "không liên quan".

Theo Forbes, khả năng cao lỗi này đến từ Google bởi trình duyệt Chrome trên iOS (sử dụng trình dựng WebKit của Apple) không bị ảnh hưởng. Một số người cũng khẳng định không còn gặp lỗi khi chuyển sang Safari và trong lúc Chrome bị lỗi thì chuột vẫn di chuyển

Theo các chuyên gia, giải pháp khắc phục tạm thời được đưa ra là là tắt tính năng tối ưu phần cứng trong phần thiết lập của Chrome, hoặc chuyển sang trình duyệt khác cho đến khi lỗi được khắc phục.