Kể từ khi ra mắt tính năng Smart Replies vào năm 2017, Gmail đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong việc quản lý email hàng ngày. Với phiên bản mới nhất này, Google đã ứng dụng Gemini một mô hình AI tiên tiến, giúp tính năng này phân tích toàn bộ nội dung cuộc trò chuyện email để đưa ra các gợi ý phản hồi chi tiết hơn. Điều này khác biệt hoàn toàn so với các phản hồi ngắn gọn, chung chung như "Cảm ơn, tôi đã nhận được!" hay "Tôi sẽ làm việc này ngay".

Nhờ Gemini, các phản hồi sẽ không chỉ đơn thuần là câu trả lời nhanh, mà còn có thể bổ sung lời chào đầu hoặc lời chúc kết thúc email. Điều này giúp phản hồi trở nên tự nhiên hơn, tạo cảm giác chuyên nghiệp và thân thiện hơn khi giao tiếp qua email.

Việc trả lời hàng chục, thậm chí hàng trăm email mỗi ngày là một thách thức lớn với nhiều người, đặc biệt là những ai thường xuyên bị "ngập" trong hộp thư. Với tính năng mới này, Google mong muốn giảm bớt gánh nặng cho người dùng, giúp họ không phải mất quá nhiều thời gian để suy nghĩ và soạn thảo từng câu trả lời.

Ngoài ra, bạn cũng có thể chỉnh sửa các phản hồi được đề xuất trước khi gửi đi, giúp giữ được phong cách giao tiếp riêng. Việc chọn lọc từ các phản hồi thông minh có thể giúp bạn không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tạo ra những email chuyên nghiệp hơn mà không cần quá nhiều công sức.

Tính năng "Trả lời thông minh" nâng cấp này hiện đang được triển khai cho các gói đăng ký Gemini Business, Enterprise, Education, Education Premium và Google One AI Premium. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp, tổ chức giáo dục và người dùng trả phí sẽ là những người đầu tiên trải nghiệm sức mạnh của công nghệ AI mới này.

Tuy nhiên, Google chỉ hỗ trợ tiếng Anh cho tính năng này vào thời điểm hiện tại. Đây là một điểm đáng chú ý, nhưng có thể trong tương lai, Google sẽ mở rộng hỗ trợ cho nhiều ngôn ngữ khác, bao gồm cả tiếng Việt.