Sau khi cài đặt bản cập nhật bảo mật tháng 7 cho Windows 11 và Windows 10, nhiều máy tính có thể khởi động vào chế độ phục hồi và yêu cầu người dùng nhập khóa BitLocker. Sự cố này ảnh hưởng đến các máy tính mà người dùng đã bật tính năng mã hóa BitLocker trước đó.

Số lượng báo cáo trên diễn đàn hỗ trợ của Microsoft về những khó khăn khi khởi động Windows đã tăng nhanh, gã khổng lồ phần mềm này buộc phải thừa nhận sự tồn tại của sự cố. Trên trang hỗ trợ, công ty cảnh báo người dùng về khả năng gặp khó khăn khi tải hệ điều hành sau khi cài đặt bản cập nhật bảo mật tháng 7. Theo thông tin có sẵn, sự cố này ảnh hưởng đến tất cả các phiên bản còn được hỗ trợ của Windows 11, Windows 10, cũng như Windows Server 2008 trở lên.

Nếu người dùng còn nhớ khóa khôi phục BitLocker thì sẽ tránh được rắc rối bởi chế độ khôi phục không xuất hiện lại trong các lần khởi động lại sau đó. Tuy nhiên, những người không nhớ khóa sẽ cần phải đi từ màn hình khôi phục đến cổng thông tin trực tuyến và đăng nhập vào tài khoản Microsoft của họ để tìm khóa trong phần Manage recovery keys.

Việc máy tính Windows bị sập sau khi cài đặt bản cập nhật không phải là hiếm, tuy nhiên việc liên tục gặp sự cố gần đây được xem là vấn đề nghiêm trọng. Microsoft hiện đang tiếp tục nghiên cứu tình hình trước khi đưa ra bản vá để sửa lỗi khiến máy tính khởi động vào chế độ phục hồi. Một điều may mắn là trong thực tế, chỉ có một lượng nhỏ người dùng kích hoạt chế độ BitLocker.